Políticas Oficiales — OXICERO

Vigentes desde 2026 · Última actualización: Abril 2026

Política 01 — Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Versión 1.0 — Abril 2026

Art. 1 — Alcance y condiciones generales

Esta política aplica a todas las compras realizadas a través de los canales online oficiales de OXICERO.

Al completar una compra, el cliente acepta los términos aquí descritos.

Dado que se trata de un producto técnico de aplicación (pintura/recubrimiento), los resultados pueden variar según el uso, la superficie y la correcta aplicación.

Art. 2 — Cancelación dentro de las 24 horas

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido despachado.

Cómo solicitar:

Enviar mensaje indicando número de orden
Solicitar cancelación dentro del plazo

Reembolso:
Se realizará al mismo medio de pago dentro de 3 a 10 días hábiles, según la entidad bancaria.

Art. 3 — Cambios por producto sin uso

Se aceptan cambios únicamente si el producto:

No fue utilizado
Se encuentra cerrado, en su estado original
Conserva packaging completo

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos abiertos o utilizados.

Art. 4 — Producto dañado o defectuoso

Si el producto llega en mal estado o con fallas de origen:

Requisitos:

Notificar dentro de las 48 horas de recibido
Enviar fotos del producto y embalaje

Resolución:

Reemplazo sin costo
o
Reembolso completo

Art. 5 — Resultados y uso del producto

OXICERO está diseñado para trabajar sobre óxido superficial y superficies preparadas correctamente.

No se aceptan devoluciones por:

Resultados no deseados por mala aplicación
Expectativas incorrectas sobre el producto
Uso en superficies no aptas
Falta de preparación mínima de la superficie

Art. 6 — Costos logísticos

Cambios por defecto o daño: a cargo de OXICERO
Otros casos: el cliente puede asumir costos logísticos

Art. 7 — Contacto

Para cualquier solicitud:
📩 [email protected]

Tiempo de respuesta: hasta 48 horas hábiles

Política 02 — Envíos

Art. 1 — Tiempos de entrega

El plazo estimado es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Los tiempos incluyen:

Preparación
Despacho
Transporte

Art. 2 — Demoras

OXICERO no se responsabiliza por demoras del operador logístico una vez despachado el pedido.

En caso de demoras, se notificará al cliente.

Una vez informado un retraso, no se aceptan cancelaciones por ese motivo.

Art. 3 — Seguimiento

El cliente recibirá un número de seguimiento.

A partir de ese momento:

El seguimiento es responsabilidad del comprador
Debe estar disponible para recibir el pedido

Reenvíos por ausencia: a cargo del cliente

Art. 4 — Reclamos

Todo reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Debe incluir:

Número de orden
Fotos del producto
Fotos del embalaje

Art. 5 — Datos de envío

El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos.

Errores en la dirección:

Pueden generar costos adicionales
No son responsabilidad de OXICERO

Terminos y condiciones / Política de Devolución